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Num setor altamente competitivo como o retalhista, a garantia de sobrevivência depende da inovação tanto dos novos modelos de negócio como das novas tecnologias que os suportam.

No epicentro do negócio está sem dúvida o produto e tudo o que o afeta em maior ou menor grau: qualidade, preço, transporte e, claro, gestão de stocks.

É necessário assegurar que sempre que um cliente quiser comprar um produto, esse produto esteja disponível. A falta de stock é a principal causa da perda de vendas e um dos aspetos mais importantes em termos da qualidade de serviço percebida pelos clientes.

Hoje em dia, a gestão inteligente de stocks tornou-se uma grande vantagem competitiva de cada retalhista em relação aos seus concorrentes, tornando-se sinónimo de um melhor serviço ao cliente e de redução de custos.

Primeiro temos de fazer um breve resumo do ciclo de gestão de stocks. Se iniciarmos o ciclo a partir da venda de produtos, a primeira coisa a fazer é definir um limiar mínimo de stock na loja que deve ser dinâmico ao longo do tempo, dependendo da análise dos hábitos de consumo e específico para cada artigo, loja, área, etc.

Uma vez atingido este stock mínimo na loja, é importante gerir o reabastecimento a partir do armazém, iniciando assim a inclusão na fila de encomendas e a gestão logística do processamento, transporte e receção. Os diferentes armazéns, dependendo de cada retalhista, têm de realizar este mesmo ciclo de gestão de stocks e fazer as encomendas correspondentes aos fornecedores para não interromper a cadeia de abastecimento.

Com base na exploração de dados de stocks em tempo real, dados históricos e critérios-chave do negócio, as novas ferramentas acrescentam inteligência ao controlo de stocks ao serem capazes de simular diferentes cenários utilizando gémeos digitais, facilitando assim a tomada de decisões estratégicas para os diferentes atores do negócio:

  • Áreas de marketing: proporciona previsibilidade no consumo.
  • Áreas logísticas: fornece informações para a otimização dos armazéns.
  • Áreas comerciais: ajuda a definir novos modelos de relacionamento.

A um nível mais operacional, estas ferramentas fornecem um valor diferencial, reduzindo a perda de vendas causada pela falta de stock e custos, enquanto minimizam a logística inversa e cruzada. Este aumento de eficiência, com a automatização do controlo de stocks e a rápida identificação de tendências, aumenta a rentabilidade da operação e a qualidade do serviço aos clientes.

Estes parâmetros diferem em cada retalhista, pelo que as novas ferramentas inteligentes de controlo de stocks devem necessariamente adaptar-se à casuística específica de cada um e ser parametrizadas pelos próprios retalhistas para ter também em conta a estratégia de mudança definida pelo negócio.

Estes instrumentos reduzem significativamente a complexidade da gestão e planeamento de stocks, o que facilita uma redução da necessidade de intervenção humana e, consequentemente, uma redução dos possíveis riscos associados. Também permite que pessoas-chave dediquem mais tempo a tarefas de alto valor acrescentado.

Outros pontos importantes são a visibilidade de todos os processos e indicadores valiosos para o negócio que permitem um controlo abrangente da operação e uma eliminação de formalidades e assinaturas através da automatização que também assegura a rastreabilidade de todos os processos. É aqui que tecnologias como blockchain começam a ser valorizadas.

Atualmente, as soluções SaaS ganham terreno na gestão inteligente de stocks graças à poupança de custos em hardware e à sua facilidade e rapidez de implementação. Também simplificam a integração com outros sistemas, a adaptabilidade a cada necessidade particular e facilitam a previsão de custos e manutenção graças a modelos de subscrição.

Javier  Palacio Díaz
Javier Palacio Díaz Perfil en Linkedin

Inicié mi andadura en el mundo de la consultoría allá por el año 2002, incorporándome a BABEL en 2007 donde sigo con la misma ilusión que el primer día. Siempre muy cerca tanto de la tecnología como del negocio de los clientes que he tenido el honor de gestionar y ayudar a evolucionar. Especializado en Retail e Industria aunque también con mucha experiencia en Banca y Sanidad, siempre con inquietud por aprender cosas nuevas y aportar mi granito de arena.

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