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Gestão da Qualidade

A BABEL tem um sistema integrado de qualidade baseado em processos Operacionais, Estratégicos e de Suporte destinados a melhorar continuamente e a satisfazer as necessidades dos nossos clientes.

O sistema – com as certificações UNE-EN ISO9001:2015, UNE-EN ISO 14001:2015, ISO-IEC 27001:2007 e ISO/IEC 20000:2011, com um nível de maturidade 3 no desenvolvimento CMMI e 2 nos serviços CMMI – foi concebido para otimizar a eficiência do trabalho na empresa reduzindo custos e melhorando a qualidade de serviço.

Desta forma, os nossos processos de acompanhamento são mais eficazes, minimizam os erros e reduzem os custos excessivos, excedendo as expectativas e as necessidades dos clientes e garantindo resultados satisfatórios.

Além disso, o desempenho dos fornecedores é avaliado periodicamente para garantir que podem satisfazer as necessidades da BABEL e não têm impacto negativo no serviço prestado.

Política de Qualidade, Ambiente e Segurança da Informação.

Se é fornecedor e quer saber os critérios de avaliação pode contactar-nos em calidad@babel.es.

Também pode utilizar este e-mail se tiver alguma queixa/reclamação ou se apenas quiser saber mais sobre o desempenho ambiental no ano atual da BABEL.

 

QUALIDADE

Os nossos selos de qualidade

POLÍTICA DE QUALIDADE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO.
Politica-de-CMSI.pdf
POLÍTICA DE GESTÃO DE SERVIÇOS
Política de Gestão de Serviços.pdf