Na era digital, as comunicações com os utilizadores deram um salto significativo. Atualmente, os utilizadores procuram um serviço personalizado e, além disso, fazem-no a partir de diferentes canais. Assim, estratégias e experiências omnicanal eficazes devem permitir a otimização dos sistemas para melhorar o retorno do investimento e promover a criação de valor.

É fundamental criar diferentes experiências com soluções de nova geração que promovam o negócio através da construção e implementação de produtos e serviços digitais. Por isso, oferecemos o potencial necessário para transformar os negócios através da tecnologia e da aplicação de modelos ágeis.

Não assumimos nenhum produto ou serviço para um canal específico sem considerar uma visão centrada no cliente/utilizador. Temos de estar familiarizados com as pessoas, as suas necessidades e alinhá-las com os objetivos de negócio para criar produtos de valor acrescentado e diferenciadores, e deve haver um equilíbrio entre a conveniência e a realidade que apresente uma visão dos pontos de contacto com a marca.

Estamos conectados para fornecer um serviço end to end, desde a conceptualização e a experiência UX (experiência de utilizador) até a implantação e medição após a colocação em produção. Isto permite-nos fortalecer a nossa relação com os utilizadores, independentemente de serem clientes, cidadãos, colaboradores ou fornecedores, ...

Apostamos em propostas de valor que vão além do simples desenvolvimento; procuramos gerar uma única experiência para os utilizadores e partir para novos modelos que integrem chats, voz, wearables (dispositivos vestíveis) ou realidade aumentada, etc.

A implementação de novas funcionalidades facilita a interação com dispositivos, através de voz, gestos ou toque.

Por isso, cobrimos a mobilização (aplicação móvel) dos processos dos nossos clientes, simplificando o consumo de informação e tomada de decisão a partir de qualquer local, tanto através de desenvolvimentos nativos como híbridos.

Construímos aplicações multi-dispositivo com um tempo de mercado muito apertado, quer adaptando-nos a tecnologias específicas (.Net, Java, Angular, React, Polymer, etc.) quer utilizando novos paradigmas de desenvolvimento, como o low-code, ...

Concebemos e construímos canais online (portais web/intranets/ portais colaborativos) independentemente da tecnologia obrigatória que nos seja solicitada: opensource, Kentico, Liferay, Drupal, Office 365, etc.

Ajudamos a fortalecer o atendimento ao cliente/utilizador através da tecnologia; estamos muito confortáveis no desenvolvimento de plataformas de conversação, seja gerindo o atendimento ao cliente através de canais de mensagens, plataformas multicanal e/ou chatbots avançados (IA).

Procuramos ir mais longe na experiência do utilizador e reduzir ainda mais os atritos minimizando os esforços; desenvolvemos em dispositivos satélite (wearables) que interagem com aplicações, mesmo sabendo que eles não atingiram ainda a maturidade.

Em última análise, somos agnósticos no que diz respeito à tecnologia, e estamos entusiasmados e apaixonados pelos desafios.