Trabalhamos com recurso a comunicação e à marca, ao longo da viagem de cliente em que analisamos todos os pontos de contacto da empresa com o cliente.

Definimos planos com uma abordagem integrada (Marketing Digital – eCommerce – CRM) que nos proporcionam uma visão de 360° do cliente. Oferecendo sempre a melhor experiência de utilizador (UX – UI) em todos os ativos digitais envolvidos na estratégia.

Uma estratégia digital corporativa deve obrigatoriamente incluir iniciativas, ações e planos orientados para os colaboradores. Porque as pessoas são a chave para o sucesso dos projetos dentro de uma organização. Áreas como a formação e o desenvolvimento de competências digitais, comunicações internas ou a implementação de novos ambientes digitais colaborativos e de trabalho em equipa devem ser definidos e coordenados com estratégias de negócio e de clientes.

Além disso, o desenho das atividades de atração e recrutamento como marca do empregador (employer branding) deve ser altamente inovador para atrair os melhores talentos digitais.

Fazer coisas novas envolve, muitas vezes, fazê-las de forma diferente. O paradigma ágil deve ser divulgado dentro da organização, mas de forma ordenada e planeada. A automatização de processos é generalizada nas empresas e precisamos de planos de implementação com uma análise clara em termos de adoção e de avaliação custo-benefício. A gestão e a governação dos dados são outros aspetos-chave a ser trabalhados no que respeita à agilidade organizacional.