Dicas para melhorar a segurança das vídeo-chamadas

Devido ao estado atual do mundo, muitas empresas tiveram que mudar de um modelo tradicional para um modelo totalmente digital. Em muitas organizações, a eficácia do teletrabalho foi questionada e não teve chance, tornando essa mudança radical e obrigatória um duro golpe para a cultura e procedimentos de trabalho.

Por outro lado, as empresas que já estavam a trabalhar e a desenvolver a sua plataforma tecnológica para promover o trabalho remoto, praticamente não viram a sua operação impactada e começaram a dar a oportunidade de trabalhar de maneira virtual em todos os aspectos.

No entanto, como consequência desta transformação digital apressada, que teve de ser implementada para garantir a continuidade dos negócios, houve um aumento significativo na exposição ao mundo digital com os seus riscos correspondentes, na maioria dos casos mal geridos devido à inexperiência e, em muitos casos, desinformação.

Neste post, vamos trabalhar sobre algumas dúvidas acerca da segurança das comunicações em videochamadas, um tópico muito controverso nos últimos dias, pois é a base que apoia a comunicação nas organizações.

O uso de videochamadas, chats e a partilha de documentos confidenciais e informações importantes dos nossos negócios pela Internet representam um risco ao usar a nossa rede doméstica. Uma rede que não é segmentada como na nossa organização e que não possui a proteção necessária. De qualquer forma, é recomendável usar ferramentas de comunicação, com a VPN da empresa, para adicionar criptografia extra à comunicação.

Já que qualquer medida de segurança é benéfica, oferecemos aqui uma série de dicas de segurança cibernéticas que devem ser levadas em consideração, para fortalecer e proteger as videochamadas:

Descarregar aplicativos de chamada de vídeo diretamente do sites oficiais das mesmas.
Atualizar constantemente ou validar se há atualizações antes de usar a plataforma, pois as vulnerabilidades são descobertas diariamente e a maioria é resolvida em pouco tempo através das atualizações de versão.
Para fazer chamadas de vídeo, devemos sempre conectar-nos à VPN, a comunicação pode diminuir, mas é necessária e obrigatória quando se tem uma reunião que aborda projetos confidenciais, nomes de clientes, transferência de informações críticas ou qualquer tópico de natureza confidencial.
Crie ou altere as credenciais da plataforma de videochamada para uma nunca usada. Se fizermos isso a partir da nossa conta de email (como o Gmail para o uso do Hangouts, o Outlook para o uso da Team ou o Skype) em geral, as credenciais de acesso deverão ser alteradas, mesmo que não sejam comprometidas. Podemos usar o serviço Kaspersky para verificar o quão forte a senha é.
Se formos convidados para uma vídeo chamada por meio de links, antes de aceitar a reunião ou clicar, devemos confirmar com os organizadores a veracidade da reunião.
Durante a videochamada, estar atentos às pessoas que acedem ou solicitam a participação na videochamada.
Existem plataformas que permitem criar uma senha para links de videochamada compartilhados, proporcionando maior segurança. Eles garantem, em maior medida, que a pessoa que recebe o link e a senha (sugere-se que seja enviada de modo criptografado e/ou por outro meio diferente, como sms ou chamada telefónica) será a única pessoa que se pode conectar e, se outra pessoa receber o link de convite, eles não vão poder usá-lo, porque não terão a senha correspondente.
Examine os dispositivos antivírus para impedir que contenham malware que pode roubar informações. Descarregue sempre antivírus, para telemóvel, computador, tablets ou outros, nos sites oficiais.
Se não estamos em casa e não podemos conectar-nos diretamente a partir do telemóvel, é necessário usar os nossos próprios dados móveis ou com um dispositivo portátil de Internet. É importante nunca conectar os dispositivos a redes públicas e muito menos para realizar comunicações importantes e/ou confidenciais por meio de chamadas de vídeo.
Não compartilhe links para teleconferências ou salas de aula via redes sociais. Convide os participantes do software da conferência e diga-lhes para não compartilhar os links.
Não use o vídeo numa chamada, se não for necessário. Desligue a webcam se não for necessário durante a reunião ou altere o plano de fundo. Muitas plataformas permitem alterar o plano de fundo para nos dar mais privacidade e evitar a exibição de informações indesejadas durante a vídeo chamada.
Fique muito atento às informações compartilhadas durante a vídeo chamada e agora mais do que nunca porque estamos em casa. Podemos expor informações pessoais ou expor os nossos filhos. As imagens e/ou áudios de uma videoconferência podem ser gravadas.

Embora possa ser entediante seguir todas estas etapas, devemos considerá-las, porque a segurança nunca é demais e cada medida de proteção que implementamos tornará o trabalho mais difícil para os invasores cibernéticos. Atualmente, boa parte das campanhas de ataque é realizada pelo estudo de pessoas e empresas. Então, vamos trabalhar para tornar as comunicações mais seguras para o benefício de todos.

Além disso, deixo alguns links do "Centro Nacional de Criptologia" do CCN-CERT, que desenvolveu alguns guias que podem ser do seu interesse (em espanhol):