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Gestão da Qualidade

A BABEL tem um sistema de qualidade integrado, baseado em Operações, Estratégia e Processos de Apoio, que está orientado para a melhoria contínua e a satisfação do cliente.

O sistema, certificado UNE-EN ISO9001:2015, UNE-EN ISO 14001:2015, ISO-IEC 27001:2014 e ISO/IEC 20000:2011 e com um nível de maturidade 3 no desenvolvimento do CMMI, foi concebido para otimizar a eficiência do trabalho da empresa, reduzindo custos e melhorando a qualidade dos serviços.

Assim, os processos de monitorização são mais eficazes, minimizam os erros e reduzem os custos, excedendo as expectativas dos clientes e assegurando resultados satisfatórios.

Da mesma forma, o desempenho dos fornecedores é avaliado periodicamente para assegurar que podem satisfazer as necessidades da BABEL com garantias e não têm um impacto negativo no serviço prestado.

Política de Qualidade, Meio Ambiente e Segurança da Informação.

Pode escrever para calidad@babel.es se for um fornecedor e quiser conhecer os critérios de avaliação. Também se tiver alguma queixa, ou se quiser conhecer o desempenho ambiental da empresa no ano em curso.

Os nossos selos de qualidade

Política de Qualidade, Ambiente e Segurança da Informação.
Politica-de-CMSI.pdf
Política de Gestão de Serviços
Política-de-Gestion-del-Servicio.pdf
  • iso20000
  • EQA140001
  • EQA9001
  • CMMI3
  • EQA27001