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Babel UX Prosegur. Detalle de pantalla con gráfico de mapa
UX-Prosegur

Conceituamos e concebemos o núcleo operacional do Prosegur

POPs. Conceptualização, concepção e construção do núcleo operacional da Prosegur para mais de 14 países.

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Customer and user centric

Simplificação e eficácia

redução de custos

100.000 trabalhadores felizes

ANTECEDENTES

Como tornar a necessidade uma virtude

A Prosegur é a principal empresa de segurança em Espanha, com uma presença internacional em mais de 26 países e uma força de trabalho de mais de 160.000 empregados. Uma empresa que há muito está imersa num processo de transformação digital. Uma parte básica desta transformação tem sido os POP (Plataforma Operacional da Prosegur), o que tem significado a renovação do seu núcleo operacional em mais de 14 países.

Os POPs têm liderado o processo de transformação digital dos guardas e técnicos de segurança, bem como a relação entre a Prosegur e os seus clientes. E tem-se concentrado especialmente nos processos que afetam clientes, guardas e técnicos, procurando eficiência e excelência, e tentando antecipar as necessidades dos seus clientes, oferecendo capacidades de self-service dentro de um ambiente / contexto de mobilidade.

Babel UX Prosegur. Varias pantallas de la app de Prosegur en móvil
RESULTADOS

Descobre o resultado

  1. 01

    Abordagem centrada no cliente e no utilizador

  2. 02

    Trabalho em conjunto com as empresas

    enquanto ainda envolve o utilizador

  3. 03

    Simplificação e abstracção

    Queríamos reduzir o número de aplicações e sistemas

  4. 04

    Eficácia

    Tanto nos processos de trabalho como na poupança de custos

  5. 05

    Disposição front ágil

    com base nos componentes web da Outsystems

Tecnologia focada no sucesso

Conheça as áreas e projetos onde temos vindo a acompanhar e a crescer em conjunto com os nossos clientes há anos.

Vamos falar de tecnologia

Somos apaixonados pela inovação e pela actualização, é por isso que não deixamos de falar do que gostamos