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SysOps & Infrastructures

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Nous accompagnons nos clients dans la transformation, la gestion des infrastructures et des services de TI intégraux, fournis par des équipes spécialisées.

Nos services couvrent dès les premières étapes du conseil, de la conception technique des infrastructures des environnements productifs, de la mise en œuvre, de l’exploitation et de la maintenance. Y compris le suivi et l’assistance spécialisée 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 dans les modèles E2E.

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IT Governance

  • Système de gouvernance : système qui aligne la stratégie, garantit l’investissement, assure la conformité aux bonnes pratiques et optimise le risque. Évaluer-Diriger-Surveiller. COBIT, ISO 38500
  • Principes et politiques : guides qui soutiennent la prise de décisions concernant l’investissement dans les technologies de l’information. COBIT, ISOs
  • Processus : ensemble de bonnes pratiques associées aux objectifs de gouvernance et de gestion des technologies de l’information. COBIT, ITIL, ISO.
  • Personnes : le processus de changement dans votre organisation nécessite des processus de : Upskilling, Reskilling. COBIT, SFIA

IT Service Management

  • Principes directeurs : Sur la base des principes qui guident la gestion des services, nous offrons une évaluation gratuite de haut niveau pour mesurer les principes directeurs des meilleures pratiques et élaborer ainsi une feuille de route pour l’amélioration de la gestion des services de technologies de l’information.
  • Quatre dimensions : la gestion des services comporte quatre dimensions fondamentales qui doivent être prises en considération : 1) Personnes et Organisation, 2) Information et Technologie, 3) Fournisseurs et Partenaires, 4) Flux de valeur et Processus. Toute initiative visant à améliorer la gestion des services doit tenir compte de ces quatre dimensions
  • Chaîne de valeur du service : nous encadrons nos clients dans la définition de leur modèle opérationnel qui résume les activités générant de la valeur pour leurs propres clients par des produits/services.
  • Inventaires technologiques : nous mettons à disposition des services et des outils automatisés pour le contrôle des inventaires technologiques (serveurs, ordinateurs portables, PC, licences, etc.) qui contrôlent automatiquement (sans recours à des fichiers Excel manuels) le nombre de licences ou de serveurs (physiques ou dans le cloud) dont nous disposons au sein de l’organisation.

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