À l’ère du numérique, les communications avec les utilisateurs ont fait un bond significatif. Actuellement, les utilisateurs recherchent un service personnalisé et, en outre, ils le font à partir de différents canaux. Ainsi, des stratégies et expériences omnicanales efficaces doivent permettre l’optimisation des systèmes pour améliorer le retour sur investissement et favoriser la création de valeur.

Il est essentiel de créer des expériences différentes avec des solutions de nouvelle génération qui favorisent l’entreprise au moyen de la construction et la mise en œuvre de produits et services numériques. Pour cette raison, nous offrons le potentiel nécessaire pour transformer les entreprises grâce à la technologie et à l’application de modèles agiles.

Nous n’assumons aucun produit ou service pour un canal spécifique sans considérer une vision centrée sur le client/utilisateur. Il faut connaître les gens, leurs besoins et les aligner sur les objectifs de l’entreprise pour créer des produits à forte valeur ajoutée permettant de se différencier. Il doit y avoir un équilibre entre praticité et réalité qui présente une vision des points de contact avec la marque.

Nous sommes connectés pour fournir un service de bout en bout (end to end), de la conceptualisation et de l’expérience UX (expérience utilisateur) jusqu’au déploiement et à la mesure après la mise en production. Cela nous permet de renforcer notre relation avec les utilisateurs, qu’ils soient clients, citoyens, employés ou fournisseurs.

Nous misons sur des propositions de valeur qui vont au-delà du simple développement ; nous cherchons à générer une expérience unique pour les utilisateurs et à passer à de nouveaux modèles qui intègrent les chats, la voix, les wearables (technologies portables) ou la réalité augmentée, etc.

La mise en place de nouvelles fonctionnalités facilite l’interaction avec les appareils, par la voix, les gestes ou le toucher.

Pour cette raison, nous couvrons la «mobilisation» (application mobile) des processus de nos clients, en simplifiant la consommation d’informations et la prise de décision depuis n’importe quel endroit, à la fois grâce à des développements natifs et hybrides.

Nous construisons des applications multi-appareils avec un time to market très serré, que ce soit en s’adaptant à des technologies spécifiques (.Net, Java, Angular, React, Polymer, etc.), ou en utilisant de nouveaux paradigmes de développement, tels que le low-code.

Nous concevons et construisons des canaux en ligne (portails Internet/intranets/portails collaboratifs) quelle que soit la technologie demandée : opensource, Kentico, Liferay, Drupal, Office 365, etc.

Nous contribuons à renforcer le service client/utilisateur grâce à la technologie ; nous sommes très à l’aise dans le développement de plateformes de conversation, qu’il s’agisse de gérer le service client via des canaux de messagerie, des plates-formes multicanales et/ou des chatbots avancés (IA).

Nous cherchons à aller plus loin dans l’expérience utilisateur et à réduire davantage les frictions en minimisant les efforts ; nous développons sur des appareils satellites (wearables) qui interagissent avec les applications, même en sachant qu’elles ne sont pas encore arrivées à maturité.

Enfin, nous sommes agnostiques en matière de technologie et nous sommes enthousiasmés et passionnés par les défis.