Stratégie digitale, pourquoi et pour quoi ?

« La culture mange la stratégie au petit déjeuner. »
Selon Peter F. Drucker, l’un des leaders de la gestion d’entreprise du 20^e siècle.

Mais que se passe-t-il si la culture de votre entreprise n’est pas adaptée à la réponse aux défis commerciaux, aux besoins des nouveaux clients et aux défis de la transformation numérique du 21^e siècle ? Comment changer cela ? Comment nous améliorer ? Eh bien, en pensant, en définissant, en hiérarchisant et en agissant. Autrement dit, avec une stratégie, ou du moins, un plan.

Quels domaines la stratégie numérique d’une entreprise doit-elle couvrir ?
 
Stratégie d’entreprise

Visualiser et concevoir l’activité (numérique) avec des produits et services innovants, en intégrant des approches plus ouvertes et en appliquant les technologies déjà existantes (cloud, big data, intelligence artificielle, IoT, etc.).

Une stratégie d’innovation d’entreprise adaptée et une orientation axée sur les données sont des éléments clés de l’évolution de l’entreprise. Comment pouvons-nous nous lier à l’écosystème des startups ? Ou comment générer de la valeur grâce aux données ? Ce sont des questions qui sont à l’ordre du jour des comités de direction des entreprises.
 
Expérience client

Avec les clients et les consommateurs au centre de votre stratégie.
 
En travaillant sur la communication et la marque, via le parcours client et tous les points de contact de l’entreprise avec le client. Toujours avec une approche intégrée (marketing numérique - eCommerce - CRM) qui nous permet d’avoir la vision à 360º du client que nous souhaitons. Et toujours avec la meilleure expérience utilisateur (UX - UI) sur tous les actifs numériques.
 
Expérience des employés

L’employé en tant que protagoniste du changement.

Une stratégie numérique d’entreprise doit nécessairement inclure des initiatives, des actions et des plans axés sur les employés. Parce que l’humain est la clé du succès des projets au sein d’une organisation. Des domaines tels que la formation et le développement des compétences numériques, la communication interne ou la mise en œuvre de nouveaux environnements numériques pour la collaboration et le travail d’équipe (lieu de travail), doivent être définis et coordonnés avec les stratégies commerciales et clients.
 
Organisation agile

Et avec une organisation agile qui permet à la stratégie de devenir réalité, car faire de nouvelles choses implique dans de nombreux cas de les faire d’une façon différente.

Le paradigme agile doit être diffusé dans l’organisation, mais toujours de manière ordonnée et planifiée. L’automatisation des processus (RDA, RPA) est très répandue dans les entreprises et nous avons besoin de plans d’implémentation avec une analyse claire en termes d’adoption, prenant en compte les coûts et les bénéfices. La gestion et la gouvernance des données sont un autre des aspects clés sur lesquels il convient de travailler lorsque l’on parle d’agilité organisationnelle.

Il semble clair que définir et concevoir ces stratégies, avec un niveau de détail raisonnable, est essentiel à une époque de bouleversement technologique exponentiel qui nécessite une agilité dans la prise de décision.
 
Nous pouvons vous aider ? Écrivez-nous à [email protected].