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Babel Telecomunicaciones Orange. Imagen de una rodaja de naranja
Telecomunicaciones. Orange

Orange a tope con la experiencia de cliente, digitalización y eficiencia

Acompañamos a Orange en su proceso de transformación y su estrategia de diversificación a través de nuevos servicios de valor añadido tanto para B2C como para B2B.

La historia de BABEL e Orange comienza en el año 2015, a través de la gamificación del canal comercial de televenta, donde compartimos una misma cultura y misma filosofía de trabajo, orientada a las personas, al cambio y a la transformación agile.

+5 años

como partners en su proceso de transformación

+7 plataformas

externas, tanto de outbound como de inbound

+10 casos de uso

Big Data para la mejora del negocio y las operaciones
DESCRIPCIÓN

Aplicando tecnologías big data para la mejora de los ingresos

A través de nuestros servicios profesionales en big data y ananlytics, damos soporte al cálculo y mejora de algunos de los principales casos de uso de la industria telecom:

  • Mejora de la experiencia de cliente (CEM)
  • Cálculo de la tasa de abandono (CHURN)
  • Transformación digital
  • Smart Capex
  • Propensión a la compra (NPTB)
  • Campañas de marketing
  • Análisis predictivos en tiempo real
Babel Telecomunicaciones Orange. Detalle de un panel de gráficos

Digitalización y automatización de procesos O&M y cálculo de KPIs

Contribuimos a la búsqueda de la mejora continua y la eficiencia de las operaciones y mantenimiento de la red, a través de la automatización de la plataforma de business intelligence con el análisis, mejora, diseño y migración de los cuadros de mando de soporte a los procesos de Change Management y Build to Run, dentro del área de red de Operación y Mantenimiento de Orange España.

Más información

Referencias sectoriales innovadoras

Servicios de alta tecnología que nos ayudan a tener un profundo conocimiento sectorial

Hablamos de tecnología

Nos apasiona la innovación y estar al día, por eso no dejamos de hablar de lo que nos gusta y con lo que disfrutamos