Solução / Produto
ORION. Se os seus clientes são digitais, pense que a experiência do seu onboarding deve ser 100% digital
- ONBOARDING
- DIGITAL
- IDENTIFICAÇÃO DIGITAL
Actualmente, todos os clientes de qualquer valor comercial muito positivamente não têm de ir aos escritórios para obterem serviços. Há alguns anos isto era muito complicado, a legislação não o permitia e a tecnologia não estava suficientemente preparada, mas hoje em dia é uma obrigação para qualquer empresa que queira operar com os seus clientes digitais.
É também de notar que os nossos clientes começam a viver a experiência desde o primeiro contacto connosco, pelo que é essencial adaptá-la a cada cliente, com algumas premissas em termos de UX, legalidade, conformação da identidade digital e pensar nas experiências B2C e B2B2C.
A nossa solução de bordo reduz o tempo de colocação no mercado ao mesmo tempo que oferece possibilidades ilimitadas de integração e utilitários para efectuar controlos, tomar decisões e ajudar o cliente em todos os momentos.
Implementado em várias instituições financeiras
Melhoria dos dados de conversão
Melhor conhecimento dos seus utilizadores
Porquê ORION?
ORION é uma solução que surge da necessidade que vários dos nossos clientes tiveram de adaptar os seus processos tradicionais de contratação ao que é um onboarding digital. Como BABEL queremos sempre ajudar os nossos clientes e agora serve como uma base sólida para colaborar com qualquer cliente que tenha uma necessidade semelhante. Foram feitos vários desenvolvimentos dependendo do ambiente local e da regulamentação de cada país e integrámos as soluções do nosso parceiro Elecronic ID uma das referências mundiais em termos de moldagem da identidade digital.
O desafio
O desafio da ORION é estar sempre atualizado nos diferentes sectores ou clientes, onde a UX/UI segue as linhas de conceção estabelecidas a partir da casa, alterações regulamentares para estar sempre em conformidade com a legislação atual e possibilidades de integração com os sistemas nucleares de qualquer empresa (CRM, ERP, Banking Core, etc.).
O quê e como o fizemos
Solução de onboarding 100% digital baseada numa fachada angular desacoplada numa arquitetura de componentes web, que nos ajuda a integrar com outros sistemas dos nossos clientes. Além de uma camada de middleware ou serviços baseados no node.js e um back-end para parametrizar os diferentes fluxos de trabalho sob notação BPMN 2.0 e parametrização de um motor de regras para facilitar a escala de casos de negócios. Durante o processo liga-se a diferentes soluções de eID para realizar a identificação biométrica, OCR de documentos e assinatura digital, entre outros.
Descubra o resultado
Uma solução fluida e limpa que é implementada com adaptações em vários clientes e que em colaboração com a eID nos permite oferecer uma resposta rápida às necessidades dos nossos clientes em todo o mundo.
