Sistema de Gestão de Riscos da Endesa

Para a Endesa, desenvolvemos o Sistema de Informação de Risco (SIR) para o Departamento de Marketing e Riscos comerciais, um departamento que nasceu com a necessidade de avaliação do risco de falta de pagamento dos clientes. Com a crise surgiu o departamento de Riscos Comerciais e um novo papel, o de analista de riscos, responsável pela análise e recomendação das operações de propostas comerciais (tanto em luz como em gás). No entanto, a nível de ferramentas funcionam de forma muito manual e isto provoca muitas ineficiências.

Para dar solução a esta situação, a BABEL criou uma aplicação à medida para a área de Riscos, para poder centralizar os pedidos de contratação e proporcionar uma solução que agregue todas as fontes de informação (tanto interna como externa) e, desta forma, oferecer uma visão única do cliente. Esta aplicação permite que se perfilem adequadamente os utilizadores por regiões e categorias, proporciona informações sobre a atividade comercial às camadas diretivas e, em geral, ajuda a melhorar a qualidade da informação e a melhorar a produtividade.



Algumas vantagens:
 

  • Capacidade: Aumento da capacidade produtiva.
  • Maior visibilidade: Visibilidade de toda a atividade comercial.
  • Menor risco: Maior controlo das informações.
  • Poupança de custos: Otimização da atividade de análise mediante a agregação de informações.
  • Qualidade: Melhoria da qualidade do serviço. Melhoria da qualidade das informações.

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