Système de gestion des risques d'Endesa

Nous avons développé pour Endesa le SIR (Système d'Information sur les Risques, d’après les sigles en espagnol) pour le Département Marketing et Risques commerciaux, un département créé pour répondre au besoin d'évaluer le risque de non-paiement des clients. La crise entraîne la création du Département des Risques commerciaux et d’une nouvelle fonction, celle d'analyste risques, responsable d'analyser et de recommander les opérations de propositions commerciales (d'électricité et de gaz). Néanmoins, en termes d'outils, leur fonctionnement est très manuel ce qui entraîne de nombreuses inefficacités.

Pour répondre à cette situation, BABEL a créé une application sur mesure pour le Département des Risques, afin de centraliser les demandes de recrutement et apporter une solution qui réunisse toutes les sources d'information (interne et externe) pour offrir une vision unique du client. Cette application permet de dresser un profil des utilisateurs par régions et catégorie, fournit des informations sur l'activité commerciale aux directions et, en général, permet d'améliorer la qualité de l'information et la productivité.

Quelques avantages:

  • Capacité: Augmentation de la capacité de production.
  • Visibilité accrue: Visibilité sur toute l'activité commerciale.
  • Risque réduit: Plus grand contrôle de l'information.
  • Économie des coûts: Optimisation de l'activité d'analyse à travers l'ajout d'information.
  • Qualité: Amélioration de la qualité du service. Amélioration de la qualité de l'information.

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