Externalisation du développement des applications

ING Direct utilisait un modèle de développement de projet basé sur la collaboration avec ses fournisseurs sous la forme d'une assistance technique. Ce format a rencontré du succès pendant quelques années, mais ses plans d'expansion ne lui permettaient pas de résoudre ses nouveaux plans d'affaires trop ambitieux. Une alternative a donc été recherchée, pour lui permettre de gagner en capacité lors de la mise en œuvre du projet afin d'assurer le succès de ses plans d'affaires, sans pour autant perdre la qualité de ses applications.

La solution a constitué une évolution vers un modèle de service basé sur l'externalisation des développements ou l'Application Management (AM). Selon ce modèle, une répartition des responsabilités a permis aux deux parties (clients et fournisseurs) de se développer, soutenus par une méthodologie de travail que régit le modèle.

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