Application mobile pour mesurer la qualité objective

Jusqu'à présent, le niveau de qualité objective (NQO) était supporté par une méthodologie de travail sur le terrain (Mystery shopping) avec une société en externe. BABEL a échangé ce modèle traditionnel avec le concept de Quality Hunting et a ainsi facilité la collecte des commentaires des clients en ligne, ce qui permet de transformer cette information en actions positives qui améliorent l'expérience client en temps réel. Pour motiver les clients et les employés, un module de gamification fournissant un profil personnel avec des statistiques et des barres de progression a été mis en place.

Featured Success Cases