Casos de Éxito // Procesos // BT: Contact Center México

Contact Center para BT México

Contact Center para BT México

Consultoría para la evaluación, análisis, diseño e implementación de acciones de transformación sobre el Contact Center en BT México.

Definición del modelo de Gobierno y de los cuadros de mando de seguimiento que permitieran realizar una gestión adecuada del proveedor del servicio y el alineamiento con las métricas de satisfacción de clientes.

Casos de éxito destacados